ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Цены?
Цены зависят от специальных предложений, которые мы размещаем в течение года. Цена, указанная на нашем сайте, всегда включает в себя действующие предложения на выбранный вами сезон. Наша ценовая политика очень агрессивна, если вы узнаете более низкую цену на аналогичный автомобиль на те же даты и в том же направлении, пожалуйста, сообщите нам об этом на сайте reservations@autoreisen.com, и мы постараемся улучшить наше предложение.(Вверх)
Что включено?
В цену входят неограниченный пробег, налоги, страховка, детские кресла стандартной модели и 1 дополнительный водитель(Вверх)
Что не включено?
Следующие дополнительные опции, такие как багажник на крыше, кресла ISOFIX или страховка Super Comfort Plus, не включены в стоимость. Кроме того, в стоимость не входит бензин или дизельное топливо. Вы должны вернуть автомобиль с тем же количеством топлива, что и при получении. В противном случае с вас будет взыскана сумма, соответствующая недостающему количеству топлива, плюс фиксированная сумма за расходы на заправку.(Вверх)
Могу ли я изменить остров?
Автомобили должны находиться на том же острове, где они были арендованы. Если вы берете машину на другой остров, вы делаете это на свой страх и риск; наша страховка не покрывает его, и вы должны будете нести все расходы, связанные с каким-либо инцидентом, включая передачу автомобиля обратно на остров происхождения. Если вам нужно изменить остров, пожалуйста, напишите нам сообщение на booking®autoreisen.es, и мы проанализируем ваш конкретный случай. (Вверх)(Вверх)
Требования?
Требования, чтобы забронировать автомобиль: возраст от 23 лет, минимум 2 года действительному водительскому удостоверению, наличие кредитной или дебетовой карты, осуществление бронирования. (Вверх)(Вверх)
Длительность аренды?
Автомобиль можно заказать на любое количество времени, начиная от одного часа. Тем не менее, минимальный контракт заключается сроком на один день и максимальный- на один месяц. Если вы бронируете автомобиль менее чем на один день, контракт заключается на один день; а на срок более одного месяца, будут заключены последовательные контракты на месяц каждый. (Вверх)(Вверх)
Время до заказа?
Автомобиль доступен для онлайн-бронирования минимум за 12 часов. Если вам необходим автомобиль за меньшее время, вы должны позвонить в центр бронирования по телефону: +34-922-260200 или обратиться непосредственно в соответствующий офис (см список офисов на этой странице)(Вверх)
Минимальный возраст для бронирования автомобиля?
Чтобы арендовать автомобиль, необходимо достичь 23 -летнего возраста. Также необходимо иметь водительское удостоверение, действующее в Испании, и опыт вождения по крайней мере 2 года. (Вверх)(Вверх)
Форма оплаты?
Оплата должна быть осуществлена кредитной или дебетовой картой. Оплата производится в момент получения автомобиля, а не в момент его бронирования. (Вверх)(Вверх)
Кредитная или дебетовая карта?
Чтобы забронировать карта не требуется, однако, она требуется, когда вы забираете машину, потому что это единственное средство оплаты за аренду. Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты. (Вверх)(Вверх)
Налоги?
Налоги включены в бронирование (IGIC/IVA (НДС), налог в аэропорту и т.д.). (Вверх)(Вверх)
Дополнительный водитель?
При бронировании через Интернет первый дополнительный водитель не оплачивается, но он должен соответствовать тем же требованиям, что и основной водитель. Обязательно необходимо зарегистрировать его данные при заключении договора.(Вверх)
Детские автокресла, подъёмники и стойки для багажа?
Эти сиденья предоставляются бесплатно по запросу при бронировании онлайн. Стойки для багажа и детские кресла ISOFIX предоставляются за дополнительную плату за день или в аренду, подробности можно узнать в процессе бронирования. Все наши кресла и багажные стойки одобрены и соответствуют европейским стандартам безопасности.(Вверх)
Модель автомобиля ?
Наш автопарк включает в себя более 25 различных моделей автомобилей, классифицированных по группам. Когда вы бронируете автомобиль, мы стараемся предоставить вам модель, которую вы просили. В случае, если нет в наличии точной модели, мы предоставляем другую из той же или более высокой группы по той же цене. (Вверх)(Вверх)
Страховка?
В цену включены следующие виды страхования: страхование от ущерба при столкновении (CDW без франшизы), угон автомобиля (TP) и ущерб, нанесенный третьим лицам. Не включена страховка за повреждения дисков, шин и ходовой части машины, штрафы, утерю или повреждение ключей, неправильную заправку, а также за любые случаи, связанные с небрежностью, неосторожным вождением, вождением под воздействием алкогольных напитков или других наркотиков.(Вверх)
Офисы ?
У нас есть офисы в Тенерифе (Северный: +34-922-262202, Южный: +34-922-392216 ), Лансароте ( +34-928-846255 ), Гран Канария (+34-678-314396) и Фуэртевентура (+34-928-860583). Кроме того, у нас есть офисы в основных туристических центрах на этих островах. Вы можете увидеть полный список офисов с их адресами, который вы можете найти на главной странице.(Вверх)
Конфиденциальность?
Ваши данные строго конфиденциальны и находятся под строгими мерами безопасности. Они используются только для оформления бронирования и для обеспечивания надлежащего внимания во время вашего прибытия. Они не передаются ни при каких обстоятельствах третьим лицам. (Вверх)(Вверх)
Безопасная связь?
На некоторых веб-сайтах используется шифрованная связь для передачи личных данных, например, номера банковской карты. На нашем сайте мы удалили эту информацию, поэтому не надо прибегать к вводу таких данных чтобы сделать заказ. На нашем сайте мы не требуем больше информации, чем можно найти в телефонной книге. (Вверх)(Вверх)
Отмена заказа?
Чтобы отменить бронирование, вы можете позвонить нам по телефону (+34) 922-260200 или отправить сообщение на booking®autoreisen.es, указав номер бронирования, ваше имя и фамилию, даты бронирования. Все эти данные необходимы для подтверждния, что это вы отменяете заказ, а не кто-нибудь другой. Нет никакой платы за отмену бронирования, но мы вас просим отменить заказ, который вы не будете использовать для того, чтобы предоставить вам лучший сервис и лучше контролировать наш автопарк.(Вверх)
Отели?
Контракт аренды автомобиля начинается и заканчивается только в офисах компании. Мы не поставляем автомобили в гостиницы и резиденции, где мы не имеем офиса; аналогично нельзя возвратить автомобили в этих местах. Это связано с ограничениями, налагаемыми на нас нашей очень агрессивной ценовой политикой. (Вверх)(Вверх)
Что делать, если мне нужна помощь?
Вы можете позвонить в любой из наших офисов, где мы будем рады вам помочь. При передачи автомобиля вам будут предоставлены документы, которые включают эти телефонные номера и адреса. (Вверх)(Вверх)
Другие вопросы?
Если на ваши вопросы нет ответов на этой странице, пожалуйста, задайте их по электронной почте с помощью следующей ссылки: booking®autoreisen.com, и мы с удовольствием вам поможем(Вверх)
