УСЛОВИЯ

Настоящие ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (ОУЗД) связывают клиента с компанией "SPECIAL PRICES AUTOREISEN SL" (в дальнейшем, “AUTOREISEN”), законной владелицей прав на бренд “Autoreisen Rent a Car”, зарегистрированной на Тенерифе. AUTOREISEN www.autoreisen.com — это компания, расположенная по адресу: 38002, Санта-Крус-де-Тенерифе, улица Сан Франсиско, 5, здание "Сантандер", 8-ой этаж, ИНН (CIF) В38086500. Контактный адрес электронной почты: reservas@autoreisen.com.

Клиент может забронировать услуги в интернете через любую нашу платформу: autoreisen.com, autoreisen.es и arcarhire.com (далее "платформы"), после чего, на указанный адрес электронной почты придет подтверждение или отклонение заявки на аренду.

AUTOREISEN оставляет за собой право отклонить заявку по операционным причинам, в особенности в случае недостаточного количества транспортных средств, соответствующих запросу клиента. Таким же образом компания может отклонить заявку, если она неполностью заполнена, неточная, или же не отвечает условиям договора или действующим требованиям законодательства.

Владелец договора, заказчик и основной водитель должны быть одним лицом. Договоры и заказы нельзя передавать или уступать другим лицам. После подписания договора нельзя вносить изменения в данные о дополнительных водителях. Можно добавить новых водителей, предварительно оплатив соответствующий тариф.

В целях безопасности на платформе не запрашиваются никакие банковские или финансовые данные, однако их необходимо предоставить, в частности данные кредитной карты, на момент получения арендованного транспортного средства в выбранном офисе компании. Кредитная карта должна быть предъявлена ее владельцем и быть действительна. Принимаются кредитные карты основных платежных систем (Visa/MC/Amex), а также дебетовые карты, выпущенные финансовыми учреждениями. Предоплаченные карты не принимаются.

AUTOREISEN может отказать в аренде автомобиля клиенту, если он ведет себя неприемлемо, в случаях, когда у AUTOREISEN есть явные подозрения, что клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или если AUTOREISEN посчитает, что клиент оскорбляет или угрожает работникам компании.

AUTOREISEN не дает в аренду транспортные средства лицам младше 23 лет, о чем также сообщается в процессе оформления заказа.

Пользователи могут взять в аренду транспортное средство у AUTOREISEN только после подтверждения AUTOREISEN следующих сведений:

• Возраст старше 23 лет.

• Водительское удостоверения, действительное в Испании*.

• Стаж вождения по указанному в пункте б) водительскому удостоверению не менее двух лет на момент подачи заявки в AUTOREISEN."

В соответствии с вышеизложенным, AUTOREISEN не взимает плату в случае заявок на бронирование, поданных пользователями, которые не соответствуют всем вышеперечисленным требованиям, так как одобрить такую заявку, поступившую от пользователей, не соответствующих всем указанным требованиями, невозможно.

(*) Разрешения, выданные в соответствии с законодательством Испании и других стран Евросоюза и Европейской экономической зоны (Исландия, Лихтенштейн и Норвегия), являются действительными для вождения в Испании, в соответствии с применимым европейским регламентом. Кроме того, при определенных условиях следующие водительские права также действительны для вождения в Испании:

• Граждане других стран, чьи водительские права выданы в соответствии с Приложением 9 Женевской конвенции, или в соответствии с Приложением 6 Венской конвенции, или граждане, права которых отличаются от указанных образцов только во включении или исключении неосновных пунктов.

• Граждане других стран, чьи водительские права выданы на испанском языке, или сопровождаются официальным переводом.

• Международные водительские права, выданные за границей в соответствии с Приложением 10 Женевской конвенции, или в соответствии с образцом из Приложения E Международного парижского соглашения, если речь идет о гражданах, которых затрагивает данное соглашение, страны которых не приняли или не относятся к Женевской конвенции. В этом случае необходимо предъявить действующие международные водительские права вместе с национальными водительскими правами, действительными в стране гражданства пользователя.

• Водительские права, признанные отдельными международными соглашениями, в которых Испания принимает участие, и которые отвечают требованиям этих соглашений. Дополнительную информацию об условиях действия водительских прав в Испании можно получить по следующим ссылкам: http://www.dgt.es/es/ y https://sede.dgt.gob.es/es/permisos-de-conducir/obtencion-renovacion-duplicados-permiso/permiso-conducir/permisos-validos-para-conducir-en-espana.shtml"

Те же самые условия и требования применимы для любого дополнительного водителя, которого указывает в заявке клиент.

AUTOREISEN оставляет за собой право отклонить заявку или отказать в аренде, если данные особые условия не выполняются.

Таким же образом, после подтверждения аренды, AUTOREISEN может отменить ее в следующих случаях:

• Информация, предоставленная клиентом, не является достоверной, актуальной или реальной.

• Клиент грубо нарушает или не выполняет условия договора."

Транспортным средством управляют только водители, одобренные AUTOREISEN по договору, с полным соблюдением правил дорожного движения или любых других правил, применимых в то или иное время и ситуацию.

Модель забронированного транспортного средства ориентировочна и может быть заменена другой с похожими характеристиками той же категории, которая была оговорена с клиентом.

Транспортное средство не может покидать остров, на котором оно арендовано, и ни при каких обстоятельствах транспортное средство не может быть возвращено на остров, отличный от того, который указан в договоре аренды, за исключением случаев, когда на это имеется прямое письменное разрешение арендодателя. Любые расходы, возникающие за пределами острова, на котором была произведена аренда (мастерская, эвакуатор, поломка или транспортировка...), оплачиваются клиентом.

В случае ДТП клиент обязан не перемещать транспортное средство с места аварии, чтобы соответствующий орган мог провести необходимые действия для реконструкции событий произошедшего, а клиент должен немедленно сообщить AUTOREISEN о случившемся, ни в коем случае не покидая транспортное средство, не приняв необходимых мер для предотвращения дальнейших повреждений. AUTOREISEN оставляет за собой право расторгнуть договор в случае, если клиент не действовал в соответствии с договорными обязательствами. Клиент обязан выплатить AUTOREISEN любой ущерб, причиненный компании в результате произошедшего инцидента, особенно если он не покрывается страховыми полисами, заключенными клиентом.

Клиент несет ответственность за транспортное средство во время аренды, а точнее с момента его получения и до его передачи или возврата AUTOREISEN в соответствии с договором. Если возврат не осуществляется в соответствии с условиями AUTOREISEN, ответственность клиента за арендованное транспортное средство продлевается до того момента пока фактическая передача транспортного средства не будет зарегистрирована AUTOREISEN.

В случае транспортных средств, подключенных к спутниковой связи или оснащенных датчиками передачи геопозиции, то есть оснащенных устройствами или услугой GPS и, следовательно, постоянно подключенных к интернету, транспортному средству могут отправляться команды, также как и приниматься определенная информация, в том числе данные геолокации (GPS). В этих случаях служба GPS является частью контрактных услуг и служит мерой защиты наших транспортных средств, их пассажиров или любой другой третьей стороны в течение периода аренды, при этом AUTOREISEN применяет все юридически требуемые гарантии в этой сфере. Данные будут обрабатываться исключительно с целью предотвращения преступлений против собственности, если транспортное средство не будет возвращено в течение оговоренного в договоре срока, для обслуживания и ухода за нашим автопарком, а также для установления, проверки и расследования повреждений или аварий транспортного средства.

Транспортное средство используется клиентом с выполнением следующих обязательств:

• Соблюдение применимых международных, государственных и местных правил.

• Запрещается использовать транспортное средство в незаконных целях или как средство их совершения.

• Запрещается использовать транспортное средство для толкания или буксировки любого другого транспортного средства.

• Разрешается движение только по дорогам общего пользования, запрещается движение по местам, не приспособленным для движения общественного транспорта, а также по грунтовым дорогам или дорогам с твердым покрытием, но с серьезными дефектами, которые могут привести к повреждению днища транспортного средства.

• Запрещается управлять транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием лекарств, наркотических или любых других токсических или психотропных веществ.

• Запрещается использовать транспортное средство в любых скоростных гонках, спортивных или частных соревнованиях, а также для любого другого незаконного или не разрешенного использования или назначения со стороны AUTOREISEN.

• Запрещается действовать по неосторожности и допускать включения предупреждающих знаков на панели транспортного средства.

• Субаренда транспортного средства запрещена.

• Использование транспортного средства в коммерческих или рекламных целях запрещено.

• Запрещается загрязнять салон транспортного средства более чем того, что предполагает разумное и бережное использование.

• Обязательно использовать топливо, подходящее для транспортного средства.

• Клиент обязан следить за тем, чтобы транспортное средство было полностью закрыто на время стоянки.

• Клиент обязан правильно разместить сиденья и детские кресла (если они были указаны в заявке).

• Клиент обязан следить за тем, чтобы багаж или доски для серфинга были правильно закреплены на багажных полках, если вы их взяли напрокат.

• Клиент обязан в случае, если он наблюдает неисправность или поломку транспортного средства, остановиться, правильно и безопасно припарковаться (если это возможно) и немедленно сообщить об этом AUTOREISEN."

Несанкционированное использование транспортного средства клиентом дает право AUTOREISEN досрочно расторгнуть договор, запросив, при необходимости, соответствующую компенсацию за причиненный ущерб.

Получение и возврат арендованного транспортного средства проводится в выбранные при оформлении заявки офисе, даты и время (подтвержденные AUTOREISEN), и указанные в Договоре.

Клиент подтверждает, что транспортное средство является собственностью AUTOREISEN, находится в отличном рабочем состоянии, надлежащего качества и чистоты, имеет все документы, шины, инструменты и аксессуары. Клиент обязуется содержать и управлять транспортным средством с соблюдением правил ПДД, а также правил, изложенных в настоящем договоре.

Клиент не имеет права изменять какие-либо технические характеристики транспортного средства, его ключей, оборудования, инструментов и/или аксессуаров, а также вносить какие-либо изменения в его внешний и/или внутренний вид. В противном случае клиент несёт соответствующие расходы по возвращению транспортного средства в исходное состояние, а также за возмещение ущерба, причинённого AUTOREISEN в результате потраченного на восстановление транспортного средства времени, в течение которого автомобиль должен был бы находиться в состоянии покоя, а также за возмещение любого другого ущерба, причинённого AUTOREISEN.

Ни при каких обстоятельствах транспортное средство не может быть возвращено на остров / в офис, отличный от указанного в договоре аренды.

Если пункт возврата при бронировании отличается от того, в котором было получено транспортное средство, а продолжительность бронирования составляет не более 3-х дней, взимается дополнительная плата в размере 10 евро. Эта сумма уже включена в цену на сайте, когда пользователь делает бронирование, в котором есть этот пункт.

Однако, если клиент возвращает транспортное средство в офис, отличный от того, который указан в договоре аренды, компания взимает дополнительную плату в размере 10 евро.

Арендованное транспортное средство можно забрать только в рабочее время, но его можно вернуть в нерабочее время офиса без какой-либо дополнительной оплаты, как указано в процессе оформления заявки.

Режим работы офисов зависит от расписания аэропорта, в котором они расположены. Вы можете проверить стандартный режим работы по следующей ссылке: Офисы

Если ваш рейс задерживается или отменен, просим сообщить нам об этом как можно скорее, чтобы мы могли обеспечить вам лучшее обслуживание в таких случаях. В противном случае мы не можем гарантировать сохранение вашего заказа, но AUTOREISEN сделает все возможное для его продления на максимальное время. По этой причине и когда уже не останется другого выбора, AUTOREISEN оставляет за собой право на отмену вашего бронирования, и затем может свободно распоряжаться в забронированным транспортным средством без права на компенсацию.

Когда вы забираете транспортное средство, вы должны произвести его осмотр. Пожалуйста, найдите несколько минут, чтобы проверить транспортное средство, когда вы его забираете, так как это ваших интересах. В случае обнаружения каких-либо повреждений, не указанных в договоре, вы должны уведомить нас перед тем, как покинете пункт проката, в противном случае подразумевается, что вы согласны с состоянием транспортного средства, что эксплуатация, качество и чистота автомобиля являются оптимальными, и AUTOREISEN не примет какие-либо претензий на этот счет.

Транспортное средство должно быть возвращено в том же состоянии, в котором оно было получено, за исключением естественных признаков эксплуатации. В противном случае клиент должен предъявить необходимую документацию и доказательства относительно происшествий или нанесенного ущерба транспортному средству.

AUTOREISEN оставляет за собой право проверить транспортное средство в любое время.

В случае, если AUTOREISEN обнаружит повреждение транспортного средства, стоимость обнаруженного повреждения будет добавлена ​​к сумме, которую клиент должен заплатить за период аренды. Клиент не оплачивает добавленную сумму, если сможет доказать, что ущерб ни в коем случае не был вызван нарушением договора или небрежностью с его стороны.

Клиент должен удостовериться, что при возврате транспортного средства в нем не осталось никаких личных вещей. AUTOREISEN не несет ответственности за потерю личных вещей, оставленных внутри транспортного средства.

Клиент, который желает продлить изначально указанный срок действия этого контракта, в частности, с целью изменения и / или продления даты возврата транспортного средства, должен направить соответствующий запрос в компанию AUTOREISEN как минимум за двадцать четыре (24) часа до истечения первоначального срока действия контракта, а также явиться в один из офисов AUTOREISEN для подписания, в свою очередь, нового контракта с обновлёнными условиями использования транспортного средства, включая тарифы, действующие на момент запроса на продление срока использования взятого напрокат транспортного средства (полный тариф в зависимости от сезона, а также соответствующие налоги и страховки). В любом случае, компания сохраняет за собой право продления или не продления срока действия контракта.

Если клиент передает транспортное средство до истечения срока аренды в соответствии с договором, подписанным между сторонами, арендодатель не обязан выплачивать клиенту какую-либо денежную сумму за дни или временные периоды, фактически не использованные клиентом.

Конечная стоимость аренды транспортного средства включает следующее:

• Налоги (Канарский общий косвенный налог/НДС).

• Неограниченный километраж.

• Второй водитель бесплатно.

• Сервис в нашем офисе в аэропорту.

• Бесплатная отмена аренды.

• Детские автокресла и бустеры бесплатно (без ISO FIX, который оплачивается отдельно). Следует учитывать, что в соответствии с Общими правилами дорожного движения Испании несовершеннолетние ростом 135 см и менее должны использовать одобренную детскую удерживающую систему.

• Следующие страховки (без франшизы / нулевая франшиза):

   • Ущерб при столкновении (CDW).

   • Противоугонная защита (TP).

   • Телесные повреждения (PAI).

   • Ущерб третьим лицам."

Суммы не требуются для покрытия пошлин. Мы не требуем внесения наличных или предварительной авторизации кредитной карты.

Наша страховка не покрывает следующие ситуации или риски:

• Ущерб, нанесенный ободам колес и покрышкам.

• Потеря или поломка ключей от машины.

• Заправка ненадлежащим горючим.

• Ущерб в результате лихого вождения или вождения в нетрезвом виде, под действием наркотиков, одурманивающих средств или других токсических субстанций или психотропных препаратов.

• Вождение вне дороги.

• Штрафы.

• Угон или кража элементов или предметов салона транспортного средства."

Продолжительность и действительность страховки, заключенной клиентом, будут напрямую связаны со сроком действия самого договора, так что в случае прекращения действия договора между сторонами все убытки и компенсации, расходы, затраты, убытки и ущерб, которые могут возникнуть, будут исключительной ответственностью клиента, и AUTOREISEN полностью освобождается от ответственности.

В качестве дополнительной опции вы можете заключить с нами договор на страховое покрытие, включенное в стоимость аренды автомобиля (Super Insurance Comfort Plus), которое включает: утерю ключей, повреждение дисков, повреждение шин, заправку неподходящим типом топлива, непреднамеренная разрядка аккумуляторной батареи (из-за того, что вы забыли выключить свет). Ежедневная стоимость этой необязательной дополнительной страховки составляет 2 евро в день, но не более 30 евро, как указано в условии 7 настоящих условий. Это дополнение также не облагается пошлинами.

В качестве дополнительных услуг клиент может заказать следующие (не включенные в стоимость бронирования транспортного средства):

• Багажник для перевозки багажа, ежедневная стоимость 2 евро/день. Не включает веревки, только поручни автомобиля. Багажные полки вмещают до 2 правильно закрепленных досок для серфинга. В любом случае AUTOREISEN не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный транспортному средству или третьим лицам предметами, перевозимыми на крыше транспортного средства. Любой такой ущерб является ответственностью клиента.

• Кресло для младенцев ISOFIX, ежедневная стоимость которого составляет от 5 евро в день до максимальной суммы 45 евро, при превышении которой с клиента не взимается дополнительная плата.

• Детское кресло ISOFIX, ежедневная стоимость которого составляет от 5 евро в день до максимальной суммы 45 евро, при превышении которой с клиента не взимается дополнительная плата.

• Детский бустер ISOFIX, ежедневная стоимость которого составляет от 5 евро в день до максимальной суммы 45 евро, при превышении которой с клиента не взимается дополнительная плата.

• Страховка Super Comfort Plus: утеря ключи, повреждение дисков, повреждение шин, заправка неподходящим топливом, непреднамеренная разрядка аккумулятора (забыли выключить свет). Стоимость этой дополнительной страховки составляет от 2 евро в день до максимальной суммы 30 евро, при превышении которой с клиента не взимается дополнительная плата."

Все наши основные и дополнительные услуги, если клиент заключил с нами договор на такие услуги, доступны и гарантируются в соответствии с условиями, на которых они были заключены с AUTOREISEN.

В AUTOREISEN мы не работаем с бензином и не заправляем топливный бак заранее. Однако транспортное средство должно быть возвращено клиентом с тем же количеством топлива, с которым оно был получено, и клиент должен оплатить разницу, если это количество меньше. В случае передачи транспортного средства с большим количеством топлива, чем полученное количество, превышение и/или соответствующая разница клиенту не выплачиваются.

Клиент соглашается уплатить сумму всех видов штрафов, судебных и внесудебных расходов, связанных с неправильной парковкой, нарушением правил дорожного движения и транспортных правил или любых других правил, которые могут быть применимы, и которыми клиент пренебрег в течение срока действия договора, если только это не произошло по вине арендодателя.

AUTOREISEN, при условии, что компания принимает необходимые меры предосторожности и делает все необходимое для предотвращения такой возможности, не несет ответственности ни за механические неисправности транспортного средства, ни за ущерб, причиненный такими неисправностями, а также не несет ответственности за расходы, задержки или ущерб, причиненный, прямо или косвенно, в результате таких сбоев или поломок, оставляя за собой право расторгнуть договор в этих случаях. Исключение ответственности в этих случаях разрешено применимым испанским законодательством.

За досрочный возврат транспортного средства никакая сумма клиенту не возвращается.

AUTOREISEN не несёт никакой ответственности за утрату или повреждение товаров или вещей, хранящихся или перевозимых в автомобиле. Клиент обязан следить за тем, чтобы в автомобиле не оставалось принадлежащих ему вещей.

Если вы хотите связаться с AUTOREISEN по любому вопросу, связанному с вашим бронированием или договором, можете сделать это по электронной почте: reservas@autoreisen.com

Если вы хотите подать жалобу или претензию в отношении нашего договора или услуги, предлагаемой AUTOREISEN, вы можете сделать это по электронной почте: atencioncliente@autoreisen.es.

Кроме того, сообщаем вам, что во всех наших офисах есть бланки претензий, доступные для всех клиентов.

С порядком обработки ваших персональных данных, а также с другими правовыми условиями, связанными с работой платформы, вы можете ознакомиться по следующим ссылкам: Политика конфиденциальности данных и файлов cookie.

Ваши персональные данные обрабатываются компанией SPECIAL PRICES AUTO REISEN, S.L. с целью надлежащего предоставления, управления, информации, клиентского обслуживания и контроля качества заказанных услуг в исполнение договора между сторонами и применимых правил, а также с целью рассылки опросов для оценки качества обслуживания. Аналогичным образом, в соответствии с договором и юридическими обязательствами, возложенными на AUTOREISEN, обработка данных может осуществляться с целью обнаружения мошеннических, несанкционированных или незаконных действий или действий, которые предполагают ненадлежащее использование наших транспортных средств, в соответствии с применимыми правилами и нашим «Общими условиями заключения договора». Всё вышеизложенное соответствует договорным отношениям сторон и, в случае рассылки опросов для оценки качества обслуживания, – законным интересам AUTOREISEN. Данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для исполнения контракта.

Кроме того, вы проинформированы о том, что AUTOREISEN в качестве контроллера данных обрабатывает информацию, предоставленную заинтересованными лицами, чтобы иметь возможность предлагать вам продукты и услуги в соответствии с вашими интересами и улучшать ваш пользовательский опыт, подготавливая коммерческий профиль на основе предоставленной информации, основываясь на законных интересах AUTOREISEN. Никакие автоматические решения не будут приниматься на основе созданного профиля. Предоставленные персональные данные будут храниться до тех пор, пока сохраняются договорные отношения и, в любом случае, до тех пор, пока заинтересованная сторона не потребует их удаления.

В случае подключенных к спутниковой связи или геопозиционированных транспортных средств, то есть транспортных средств, которые были изготовлены или оснащены устройствами или услугой GPS и, следовательно, постоянно подключены к интернету, транспортному средству могут отправляться команды, также как и от транспортного средства может быть получена определенная информация, в том числе данные геолокации (GPS). В этих случаях служба GPS является частью контрактных услуг и служит мерой защиты наших транспортных средств, их пассажиров или любой другой третьей стороны в течение периода аренды, при этом AUTOREISEN применяет все юридически требуемые гарантии в этой области. Это обращение основано на законных интересах AUTOREISEN с целью предотвращения преступлений против собственности, обслуживания и ухода за нашим автопарком, а также определения, проверки и расследования повреждений и аварий с транспортными средствами. Также сообщается, что указанные данные не будут переданы третьим лицам, кроме как в целях предотвращения и/или расследования преступлений против собственности, и в этом случае ваши данные могут быть переданы компетентным государственным органам или силам.

Как правило, мы не будем передавать ваши личные данные какой-либо третьей стороне, за исключением банковских, кредитных или финансовых организаций, для обработки платежей, соответствующих административным, регулирующим, судебным органам и, при необходимости, правоохранительным органам и страховым компаниям, отвечающим за управление заключенным договором страхования. Никакой международной передачи ваших данных не производится. Мы сохраним ваши данные для договорных целей. В AUTOREISEN есть сотрудники, ответственные за обработку персональных данных, которым предоставляется доступ к таковым как доверенным поставщикам услуг и в той степени, в которой это строго необходимо для предоставления заказанных услуг. Такие обработчики данных действуют по договору оказания услуг на условиях и с гарантиями, в соответствии со статьёй 28 «Общих положений о защите данных», при этом компания осуществляет соответствующий контроль, проверку и аудит в этой области с целью гарантии строгого соблюдения такими обработчиками данных, содержащихся в заключённых с компанией договорах, в соответствии с его задачами и применимыми правилами.

Вы можете воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, возражение и право не быть предметом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, отправив письменное сообщение нашему Уполномоченному по защите данных на электронную почту privacidad@autoreisen.es.

Если вы считаете, что ваши личные права не соблюдаются должным образом, вы можете подать иск в Испанское агентство по защите данных. Более подробную информацию вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности.

В случае споров или разногласий, связанных с любым из этих условий, стороны отказываются от любой другой юрисдикции, которая может применяться, и соглашаются подчиняться судам и судебным органам Санта-Крус-де-Тенерифе или Лас-Пальмас-де-Гран-Канария в соответствии с положениями испанского законодательства, применимого в каждом конкретном случае.

Данные условия могут быть изменены AUTOREISEN в любой момент, в особенности для согласования с изменениями применяемых норм или изменением коммерческой политики. По этой причине мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с данными условиями перед тем, как арендовать транспортное средство через нашу платформу.