HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

  1. Preise?
  2. Was ist im Preis eingeschlossen?
  3. Was ist nicht mit im Preis einbezogen?
  4. Kann ich mit dem Wagen auf andere Insel fahren?
  5. Bedingungen?
  6. Dauer der Autovermietung?
  7. Zeit vor der Reservierung?
  8. Mindestalter um ein auto zu reservieren?
  9. Zahlungsart?
  10. Kreditkarte oder Debitkarte?
  11. Steuern?
  12. Zweiter Fahrer?
  13. Kindersitze, Sitzerhöhungen, Dachgepäckträger?
  14. Automodell?
  15. Versicherungen?
  16. Mietstationen?
  17. Privatsphäre/Datenschutz?
  18. Sichere Kommunikation?
  19. Reservierung stornieren?
  20. Hotels?
  21. Was mache ich falls ich Hilfe brauche?
  22. Weitere Fragen?

  1. Preise?

    Die Preise variieren aufgrund von Sonderangeboten, die wir das ganze Jahr über anbieten. Die Preise auf unserer Website enthalten immer die aktuellen Angebote für die gewählte Saison. Wir verfolgen eine sehr aggressive Preispolitik. Wenn Sie einen günstigeren Preis für ein ähnliches Fahrzeug für den gleichen Zeitraum und das gleiche Reiseziel erhalten, teilen Sie uns dies bitte über buchung@autoreisen.com mit. Wir werden versuchen, Ihnen einen besseren Preis anzubieten.(regresar)

  2. Was ist im Preis eingeschlossen?

    Im Preis enthalten sind unbegrenzte Kilometer, Steuern, Versicherung, Baby- oder Kindersitze in der Standardausführung und 1 zusätzlicher Fahrer.(regresar)

  3. Was ist nicht mit im Preis einbezogen?

    Extras wie Dachgepäckträger, ISOFIX-Sitze oder die Versicherung Super Comfort Plus müssen separat abgeschlossen werden. Benzin und Diesel sind nicht im Preis inbegriffen. Sie müssen das Auto mit der gleichen Menge Kraftstoff zurückgeben, wie Sie es erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, wird Ihnen der fehlende Treibstoff zuzüglich einer Pauschale für die Betankungskosten in Rechnung gestellt.(regresar)

  4. Kann ich mit dem Wagen auf andere Insel fahren?

    Die Autos müssen auf der selben Insel bleiben wo sie vermietet wurden. Falls Sie mit dem Auto auf eine andere Insel fahren machen Sie es auf eigene Gefahr. Unsere Versicherungen werden Sie nicht decken und Sie werden alle Kosten eventueller Schaden übernehmen (auch den Transport des Autos zu der ursprünglichen Insel). Falls Sie trotzdem auf eine andere Insel fahren müssen, schreiben Sie uns eine E-Mail (buchung®autoreisen.com) damit wir ihren Einzelfall überprüfen können.(regresar)

  5. Bedingungen?

    Die Bedingungen um ein Auto zu reservieren sind folgende: Sie müssen mindestens 23 Jahre alt sein, mindestens seit 2 Jahren den Führerschein besitzen, Kreditkarte/Debitkarte besitzen und eine Reservierung machen.(regresar)

  6. Dauer der Autovermietung?

    Ein Auto kann für eine unbegrenzte Zeit reserviert werden (Mindestzeit 1 Stunde). Allerdings gilt ein Mietvertrag für mindestens einen Tag und maximal für einen Monat. Falss Sie das Auto für weniger als einen Tag reservieren, wird Ihnen ein Tagesvertrag gemacht. Für Zeitspannen über einen Monat, werden aufeinanderfolgende Verträge über jeweils einen Monat abgeschlossen.(regresar)

  7. Zeit vor der Reservierung?

    Das Auto kann mindestens bis zu 12 Stunden im Voraus reserviert werden. Falls Sie es in einem kürzerem Zeitraum bräuchten, müssen Sie direkt unsere Reservierungszentrale (+34) 922 260200 oder die entsprechende Mietstation (siehe Mietstationen) anrufen.(regresar)

  8. Mindestalter um ein auto zu reservieren?

    Um ein auto zu mieten müssen Sie mindestens 23 Jahre alt sein. Sie müssen außerdem einen, in Spanien und seit mindestens 2 Jahren gültigen Führerschein besitzen.(regresar)

  9. Zahlungsart?

    Die Zahlung erfolgt ausschließlich mit Kreditkarte und Debitkarte. Diese wird bei der Autoübergabe angefordert werden.(regresar)

  10. Kreditkarte oder Debitkarte?

    Für die Reservierung benötigt man keine Karte. Diese werden Sie jedoch bei der Autoübergabe brauchen, da es die einzige Zahlungsart bei Autoreisen ist. Wir nehmen alle üblichen Kreditkarten und Debitkarten(regresar)

  11. Steuern?

    Die Steuern sind mit im Preis beinhaltet. IGIC (MwSt.), Flughafengebühren, usw(regresar)

  12. Zweiter Fahrer?

    Für alle Internetreservierungen ist ein zweiter Fahrer kostenlos. Dieser muss die selben Bedingungen des Hauptfahrers erfüllen. Seine/Ihre Daten müssen bei der Übergabe überliefert werden(regresar)

  13. Kindersitze, Sitzerhöhungen, Dachgepäckträger?

    Diese Sitze werden bei Online-Buchungen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt. Gepäckträger und ISOFIX Baby- und Kindersitze kosten einen Aufpreis pro Tag bzw. pro Anmietung; die Details werden während des Buchungsvorgangs angezeigt. Alle unsere Sitze und Gepäckträger sind zertifiziert und entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards.(regresar)

  14. Automodell?

    Unsere Flotte hat über 25 Automodelle zur Verfügung. Diese sind in verschiede Gruppen unterteilt. Wenn Sie ein Auto reservieren, versuchen wir Ihnen das von Ihnen bestellte Modell zu besorgen. Im Falle, dass das genaue Modell nicht Vorhanden sein sollte, wird Ihnen eines der selben Gruppe oder einer höheren Gruppe übergeben(regresar)

  15. Versicherungen?

    Die im Preis beinhalteten Versicherungen decken: Kollisionsverursachte Schäden (CDW ohne Selbstbeteiligung), Autodiebstahl (TP), Personenschäden (PAI) und Drittschäden (Haftpflicht). Schäden an den Felgen, Reifen und Unterbodenschutz, Geldstrafen, verlieren/schaden der Schlüssel, tanken mit falschem Treibstoff und Umfalle die durch Fahrlässigkeit, Verkehrsgefährdung, Alkohol oder Drogen verursacht wurden werden nicht von den Versicherungen gedeckt(regresar)

  16. Mietstationen?

    Wir haben Mietstationen an den Flughäfen Teneriffas (Nord: +34-922-262202, Süd: +34-922-392216), Lanzarote (+34-928-846255), Gran Canaria (+34-678-314396) und Fuerteventura (+34-928-860583). Über unsere Starseite können Sie eine ausführliche Liste unserer Mietstationen und deren Adressen finden.(regresar)

  17. Privatsphäre/Datenschutz?

    Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und unterstehen den allerstrengsten Sicherheitsvorkehrungen. Sie werden nur beim Reservierungsprozess benutzt und dienen dafür, dass Sie bei ihrer Ankunft zufriedenstellend betreut werden. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben(regresar)

  18. Sichere Kommunikation?

    Einige Webseiten nutzen verschlüsselte Kommunikationen um private Daten zu übertragen, wie z.B. ihre Kreditkartennummer. Wir haben diesen Vorgang von unserer Seite eliminiert. In unserem Formular verlangen wir von Ihnen nicht viel mehr Infos als die, die in einem Telefonbuch stehen.(regresar)

  19. Reservierung stornieren?

    Falls Sie ihre Reservierung stornieren wollen, können Sie uns telefonisch (+34) 922 260200 oder per E-Mail buchung®autoreisen.com kontaktieren und sich mit ihrer Reservierungsnummer, Datum der Reservierung, Namen und Vornamen identifizieren. Alle diese Daten sind erforderlich um eine Reservierung zu stornieren. Es fallen keine Stornogebühren an, aber wir währen Ihnen dankbar, wenn Sie ihre Buchung, von der Sie keinen Gebrauch machen werden, stornieren, damit wir die Verfügbarkeit unserer Flotte optimieren können(regresar)

  20. Hotels?

    Der Mietvertrag beginnt und endet ausschließlich in unseren Geschäftsräumen. Wir übergeben keine Autos in Hotels oder Wohnsitzen wo wir kein Büro haben und man kann diese auch nicht dort abgeben. Das liegt an den Einschränkungen, die uns unsere agressive Preispolitik auferlegen(regresar)

  21. Was mache ich falls ich Hilfe brauche?

    Si können jederzeit unsere Büros anrufen, wo Ihnen unsere mitarbeiter betreuen werden. Bei der Autoübergabe werden Ihnen Dokumente überreicht werden in denen Sie auch alle unsere Kontaktdaten und Adressen finden können(regresar)

  22. Weitere Fragen?

    Falls Sie noch Fragen haben sollten, schicken uns bitte eine E-Mail über den folgenden Link: buchung®autoreisen.com(regresar)