POLÍTICA DE COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS

A través de la presente Política (en lo que sigue, la “Política de Privacidad y de Cookies”), se regula la política de privacidad y de cookies de los Portales  Web https://www.autoreisen.es https://www.autoreisen.com y http://www.arcarhire.com (en adelante, “los Portales”), bajo la titularidad de Special Prices Auto Reisen, S.L. (AUTOREISEN, en lo sucesivo), sociedad mercantil española inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife al tomo 492 , folio 87, hoja número TF-2832, inscripción 1ª. Con domicilio social y fiscal ubicado en Calle San Francisco, 5, Edificio Santander, Planta 8º, 38002, Santa Cruz de Tenerife, con código de identificación fiscal (CIF) B38086500 y dirección de correo electrónico de contacto a efectos de la presente política de privacidad y de cookies en: privacidad@autoreisen.es

Esta Política de Privacidad y de Cookies será traducida a diversos idiomas en desarrollo de la actividad de AUTOREISEN y a su política corporativa de calidad, servicios y de atención al cliente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cualquier conflicto relativo a la interpertación u aplicación de las condiciones que integran la presente política, las partes convienen que primará la versión de la Política de Privacidad y de Cookies en idioma español frente a cualquier otra versión idiomática a todos los efectos legales.

1. USO, FINALIDAD Y RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE

Los Portales son un mecanismo de interactuación, comunicación y soporte que AUTOREISEN pone a disposición de los usuarios de Internet a fin de brindar a éstos información suficiente, legal y adecuada en torno a su actividad, productos y servicios por relación a sus legítimas actividades económicas y empresariales, las cuales, se rigen por la normativa española aplicable y, en lo que concierne:

  • A la prestación de servicios de la sociedad de la información, con carácter básico, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Al tratamiento de datos de carácter personal, por la vigente normativa española y europea de protección de datos personales de las personas físicas. En particular, por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”), conforme a lo previsto en esta misma norma .

En todo caso, el  usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los Portales así como de los contenidos, productos y servicios dispuestos a partir de los mismos, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento.

Asimismo, el usuario de los Portales se compromete específicamente a lo que sigue:

  • Garantizar la autenticidad, veracidad, actualidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique a AUTOREISEN, resultando tal usuario el único responsable en caso contrario.
  • Usar los mismos de forma exclusiva para los fines y funcionalidades dispuestas a tal fin por AUTOREISEN, presentándose tales funcionalidades tal y como son por parte de AUTOREISEN, quedando prohibido para el usuario usar los Portales para cualquier otro fin o medio.
  • Hacer un uso legal y legítimo de los Portales, evitando un uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo de los mismos y/o de los contenidos e información dispuestas a través de éstos, evitando vulnerar la presente política y la normativa aplicable, y dañar los derechos e intereses legítimos de AUTOREISEN, o de cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de tal actuación.
  • No provocar daños en los sistemas o elementos asociados a los Portales, de sus proveedores o de terceros, o intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación de los mismos, llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura o del entorno de comunicaciones relacionado con los Portales, atacando de cualquier modo a los mismos. AUTOREISEN podrá adoptar cuantas medidas preventivas o correctoras resulten necesarias para proteger sus intereses en orden al correcto funcionamiento de los Portales Web y las funcionalidades específicas dispuestas en cada caso.
  • No introducir o difundir a través de los Portales virus informáticos o malware que sea susceptibles de provocar daños.
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de AUTOREISEN o bajo su responsabilidad, o de terceros proveedores y de otros usuarios.
  • En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, que puedan ser constitutivos de vulneración de derechos de AUTOREISEN o de terceros.
  • Acceder sin autorización o interactuar con una identidad falsa, suplantando o no la identidad de terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda generar confusión o inducir a error acerca de la correcta identificación del usuario de que se trate.

2. USUARIOS

La presente política de privacidad y de cookies se dirige a los usuarios de los Portales en lo que concierne al tratamiento de sus datos personales.

En todo caso, se destaca que estos Portales se dirigen a usuarios mayores de 18 años de edad quedando prohibida su utilización a menores de edad.

La información y datos personales que aporten los usuarios que pretendan navegar o registrarse en los Portales deberán ser:

  • Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados por AUTOREISEN, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales (artículos 5.1 apartados b) y c) del RGPD).
  • Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación del usuario de que se trate, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a las necesidades específicas y la situación real de los usuarios. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales (5.1 apartado d) del RGPD).

3. DERECHO DE INFORMACIÓN

En cumplimiento de la vigente normativa protectora de datos personales, y atendiendo de forma particular a lo dispuesto en los artículos 12 a 14 del RGPD, se le informa de lo que sigue:

  • Que el responsable del tratamiento es Special Prices Auto Reisen, S.L., con domicilio social y fiscal ubicado en Calle San Francisco, 5, Edificio Santander, Planta 8º, 38002, Santa Cruz de Tenerife y con código de identificación fiscal B38086500 y sitio web https://www.autoreisen.com, https://www.autoreisen.es y http://www.arcarhire.com y con correo electrónico de contacto:privacidad@autoreisen.es
  • Que los datos personales que los usuarios aporten a través de los Portales serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y de cookies y, en su caso, en los distintos formularios de datos dispuestos en los Portales. En tal sentido, la recogida de datos a través de los Portales atiende a los siguientes fines de tratamiento:
    • Posibilitar a los usuarios la navegación por los mismos, permitiendo con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en los Portales, incluyendo, información sobre campañas promocionales o publicitarias destinadas a la contratación de productos y servicios, bien de AUTOREISEN, bien de terceras empresas con las que AUTOREISEN se relacione. Tal acceso se entiende sin perjuicio del carácter oneroso de los contenidos, servicios y productos específicos que se ofrecen a través de los Portales y que los usuarios podrán contratar si así lo desean
    • Gestionar laspeticiones de información, reservas y alquileres de vehículos realizados a través de los Portales.
    • Gestionar de forma integral la relación entre las partes.
    • Atender las específicas solicitudes y peticiones que los usuarios pudieran realizar en este ámbito.
    • Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.
    • Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre los datos personales de los usuarios que resulten convenientes en atención a los riesgos detectados en torno a sus derechos en cada momento por AUTOREISEN incluyendo, el cifrado de datos personales y otras medidas que pueden comportar ciertos tratamientos sobre los datos de los usuarios de los Portales.

En caso de que usted no esté de acuerdo con tales finalidades de tratamiento, le instamos a abandonar de inmediato nuestros Portales. En caso contrario, por ejemplo, por aceptación de esta política, o simplemente por continuar navegando por los Portales, previo conocimiento de la información contenida en esta política, se entenderá que el usuario consiente de forma inequívoca a los fines de tratamiento previamente informados. A estos efectos, se deberá estar asimismo a lo previsto en el apartado 4 de esta política en lo relativo al consentimiento y los derechos de los usuarios en este ámbito.

  • Que la base legítima de tratamiento es, con carácter principal, el consentimiento del usuario, de forma que, una vez informado el usuario de la presente política, si aquél acepta la misma, o simplemente continúa navegando por los Portales se entenderá que presta su consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos personales a los fines indicados. Por lo que, si un usuario no está de acuerdo con esta política o los fines de tratamiento informados, como ya se ha indicado, se insta al mismo a que no continúe navegando y abandone de inmediato los Portales. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos que se indiquen como obligatorios en los diversos formularios que se dispongan a través de los Portales. En caso de no suministrar los datos estimados como necesarios u obligatorios, AUTORREISEN podrá decidir libremente no proceder al registro del usuario, llegado el caso, o bien denegar el acceso a los contenidos, servicios o actuaciones dispuestas por AUTOREISEN a través de los citados Portales.
    En caso de solicitud o contratación específica por los usuarios de determinados contenidos, productos o servicios a través de los Portales, la base principal de tratamiento será la relativa a la necesaria aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando así concurra, o la relativa a la ejecución de un contrato en caso de que el usuario finalmente contrate el contenido, producto o servicio que corresponda.
  • Que, con carácter general, los datos personales de los usuarios recabados a través de los Portales no serán cedidos a terceros sin informar previamente a éstos sobre qué datos concretos se van a ceder, la identidad de los cesionarios o destinatarios de sus datos, de su actividad y de las finalidades específicas de tratamiento a las que dichos cesionarios podrán destinar sus datos. Sin detrimntento de lo anterior, se le informa que sus datos personales podrán ser cedidos a otras entidades que componen el Grupo de empresas en que se integra Special Prices Auto Reisen, S.L., esto es: Orcar Canarias, S.L. y LowEscape, S.L., siempre que ello sea estrictamente necesarios a fines meramente administrativos e internos, ostentando AUTOREISEN un interés legítimo en transmitir a tales fines estos datos personales dentro del citado grupo empresarial.
    Fuera de estos casos, los datos personales de los usuarios no serán cedidos a ningún otro tercero, salvo que medie el consentimiento del usuario o, en su caso, concurra cualquier otra base de legitimación del tratamiento según lo previsto en el artículo 6 del RGPD como, por ejemplo, el debido cumplimiento de una obligación legal por parte de AUTOREISEN (licitud del tratamiento).
  • Que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas necesarias en este ámbito de conformidad con el RGPD en caso contrario.
  • Que, en virtud del artículo 30 del Código de Comercio español, en caso de tratarse el usuario de un cliente de AUTOREISEN, tras la finalización de la relación entre las partes, sus datos personales podrán ser conservados por AUTOREISEN durante el plazo de seis años. En caso de no tratarse de un cliente, sus datos de usuario se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para permitirle la correcta navegación, acceso y disfrute a los contenidos, productos y servicios dispuestos a través de los Portales que requiera o visite, todo ello, en coherencia con lo dispuesto en la presente política de privacidad y de cookies y la legislación aplicable en cada caso.
  • Que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico privacidad@autoreisen.es con la Ref. “Ejercicio Derechos” acompañando a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos.

4. CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO

Mediante la aceptación de la presente política, el usuario otorga su consentimiento inequívoco, libre e informado para el tratamiento de sus datos personales en orden a los fines de tratamiento descritos en el apartado 3 de la presente política de privacidad y de cookies. En el caso específico de las cookies se deberá estar a lo dispuesto de forma particular en el apartado 7 de esta misma política.

El usuario tendrá capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, éste tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por AUTOREISEN.

                                                                                                                                                                                             En todo caso, AUTOREISEN podrá impedir la utilización de los Portales y de los servicios, contenidos y funcionalidades asociadas a éstos en caso de que el usuario no acepte la presente política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma.

La aceptación de la presente política es independiente a la posible aceptación de los términos y condiciones legales de tipo particular que pudieran regir la contratación específica por los usuarios de los servicios y productos dispuestos a través de los Portales.

5. SEGURIDAD

AUTOREISEN ha adoptado y aplica los niveles de seguridad requeridos por la legislación aplicable respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, en función del correspondiente enfoque de riesgo realizado, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los tratamientos con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa, así como para garantizar la protección debida frente el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño incidental (principio de integridad y confidencialidad). No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables y responden al estado de la técnica en cada momento y a su coste de aplicación.

A estos efectos, considerará de forma especial los criterios de aplicación y medidas de seguridad, y demás obligaciones de seguridad asociadas al RGPD, con especial atención a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.

6. DEBER DE SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD

AUTOREISEN se compromete a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a la información y datos personales aportados por los usuarios de los Portales, y que esté bajo su control y responsabilidad, de acuerdo con la legislación que resulte de aplicación y el enfoque de riesgo que corresponda en cada momento.

7. POLÍTICA DE COOKIES

Tal y como establece el Considerando 30 del RGPD, las personas físicas pueden ser asociadas a identificadores en línea facilitados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de los protocolos de internet, identificadores de sesión en forma de “cookies” u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia. Esto puede dejar huellas que, en particular, al ser combinadas con identificadores únicos y otros datos recibidos por los servidores, pueden ser utilizadas para elaborar perfiles de las personas físicas e identificarlas. Por este motivo, AUTOREISEN cuenta con una política de cookies coherente con la normativa aplicable.

7.1. Normativa aplicable:

El artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), relativo a los derechos de los destinatarios en las comunicaciones comerciales por vía electrónica, los prestadores de servicios sólo podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, cuando éstos hayan dado su consentimiento previo informado.

Al efecto, se les deberá brindar a estos destinatarios y usuarios finales una información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la normativa protectora de datos personales. Por tanto, cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

7.2. Consentimiento del usuario y cookies: regla general y excepción.

Con carácter general, cuando la instalación y/o utilización de cookies conlleve el tratamiento de datos personales, ya se trate de cookies propias o de terceros, de sesión o persistentes, AUTOREISEN, como responsable del tratamiento, brindará la información necesaria en este ámbito y recabará el previo consentimiento informado del usuario para instalar y/o utilizar aquéllas.

Se exceptúan únicamente de tal consentimiento aquéllas que permitan, de forma exclusiva, la comunicación entre el equipo del usuario y la red y, estrictamente, aquéllas utilizadas para prestar un servicio solicitado por el usuario. Por ejemplo, quedarían exceptuadas las denominadas “cookies técnicas” (p.ej., las necesarias para la misma navegación por los portales u aplicación); “las de personalización o configuración” (p.ej., que permiten que la página reconozca el idioma del usuario, etc.); y “las de seguridad” (p.ej., detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio).

7.3. ¿Se sirven cookies en los Portales?, ¿Qué son?

En los Portales se utilizan cookies, es decir, archivos o dispositivos que se descargan en el equipo terminal del usuario (ordenador personal, un smartphone, una tablet, terminales y dispositivos móviles, etc.), con independencia de su carácter, y con la finalidad principal de garantizar el correcto funcionamiento de los Portales (recordar el idioma seleccionado, y funciones similares). Así, con carácter general, y sin perjuicio de lo dispuesto a continuación, las cookies permitirán la navegación por los Portales, así como ciertas utilidades y servicios dispuesta en los mismos, por lo que se le advierte que su inhabilitación o bloqueo puede afectar a la navegación o a la correcta o amplia utilización de aquélla por el usuario.

7.4. ¿Qué cookies utilizamos en los Portales?

De momento no se utilizan o sirven cookies en los Portales, lo que no obsta a que más adelante sí pueda hacerse por AUTOREISEN.

Sin detrimento de lo anterior, se le informa que las cookies podrán ser propias y de terceros. Las cookies propias son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde los Portales (editor) siendo gestionadas por éste, mientras que las cookies de terceros son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde otros dominios o equipos no gestionados por los Portales (editor), sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Asimismo, las anteriores cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las primeras son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a los Portales con la finalidad principal de almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Sin embargo, con las segundas los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie.

Las cookies también pueden ser técnicas al permitir al usuario la navegación a través de los Portales y la utilización de las diferentes opciones o servicios dispuestos a través del mismo por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una petición contractual, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

También pueden ser de personalización, refiriéndose a aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de ciertos criterios asociados a su propio terminal, por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

De igual forma, pueden tener una finalidad estadístico o informativo para el editor en torno al uso particular que los usuarios realizan de su Portal o Portales y de los contenidos o servicios dispuestos a través del mismo/s.

7.5. ¿Quién utiliza las cookies?

La información que se recabaría de las cookies que se sirven a través de los Portales, en caso de que éstas se sirveran más adelante, podrían ser utilizadas, tanto por el titular de la misma, cuanto por un tercero que preste un servicio a este titular.

7.6. Gestión y configuración de las cookies.

A partir de la información ofrecida en esta política, le ofrecemos información sobre cómo puede llevar a cabo la gestión de las cookies utilizadas en los Portales a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes.

Puede gestionar el uso de cookies, incluyendo su bloqueo, lo que dependerá del navegador instalado en su ordenador. Puede obtener más información sobre cómo gestionar las mismas hacien clic en los siguientes enlaces:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

8. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES

La presente política está vigente desde el día 25 de Mayo de 2018 AUTOREISEN se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que se acceda a cualquiera de los Portales, se lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de los mismos. Asimismo, AUTOREISEN podrá informar a los usuarios de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando éstos tengan la consideración de usuarios registrados o de clientes de AUTOREISEN.

9. CONTACTO LEGAL

La protección de sus derechos es importante para AUTOREISEN, por lo que, en caso de cualquier, cuestión o sugerencia que quisiera hacernos llegar en torno a la presente política, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: privacidad@autoreisen.es

10. COMPETENCIA Y FUERO APLICABLE

Con carácter general, cualquier controversia y conflicto será sometido con carácter preferente por las partes al conocimiento de las mismas a los efectos de recabar una solución amistosa y de común acuerdo utilizando, a estos fines, por lo que concierne a AUTOREISEN, el canal de contacto legal descrito en el apartado 9 de la presente política. En caso de no ser posible la misma, atendiendo a los criterios contenidos en el RGPD para la determinación de la competencia de la autoridad líder o principal en orden el conocimiento de cualquier conflicto, controversia o reclamación en torno a la presente política de privacidad y de cookies, al menos, en vía administrativa, se informa que tal autoridad será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), debiéndose atender, en todo caso, a lo previsto en el artículo 56 del RGPD. Por lo que concierne al derecho a la tutela judicial efectiva contra Special Prices Auto Reisen, S.L. en estos casos, se estará asimismo a lo dispuesto en el artículo 79.2 del RGPD, debiendo ejercitarse la acción que corresponda ante los Jueces y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife . En todo caso, la normativa aplicable será la española.